aq88-এর গোপনীয়তা নীতি

aq88 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয়: প্রথমত, আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন; দ্বিতীয়ত, আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিষেবা উপলব্ধ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
• সাইটে ব্রাউজিংয়ের ইতিহাস (কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন)
• সেশন টোকেন ও লগইন সময়ের তথ্য
• জমা, উত্তোলন ও গেমিং লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

aq88 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই এই তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা-উত্তোলন সহ সকল পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদে অর্থ প্রদান ও গ্রহণ করতে।
• প্রতারণা রোধ: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধানে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করতে।
• নিয়মানুবর্তিতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।

aq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারী ডেটা রক্ষায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় প্রযোজ্য আইন, আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রাসঙ্গিক আর্থিক ও পরিচয় রেকর্ড নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

aq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ব্যাংকগুলো জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) গেমিং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। aq88 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা (লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ) বজায় রাখতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় নতুন করে সব সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে aq88-এর কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

aq88-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরোধিতা করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

aq88-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারছেন। যদি কোনোভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি aq88 ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

aq88-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সেবাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেখানেও আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ তথ্য সুরক্ষায় পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা রেখেছে।
• ডেটা স্থানান্তর চুক্তি বা অন্যান্য আইনগতভাবে স্বীকৃত ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ডের কম হবে না।

aq88 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং aq88-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।