aq88-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

aq88 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে গেমিং সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব গ্রহণ করছেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে এবং সেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

aq88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) অ্যাকাউন্টে সেটি আপডেট করা আপনার দায়িত্ব। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো পরিষেবা বিঘ্নিত হলে aq88 দায়ী থাকবে না।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

aq88 কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• জন্ম তারিখ সম্বলিত যেকোনো সরকারি দলিল।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সীদের সকল জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

aq88-এ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• bKash — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় ওয়ালেট।
• Nagad — ব্যক্তিগত ওয়ালেট থেকে সরাসরি।
• Rocket — ব্যক্তিগত ওয়ালেট থেকে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক।

জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

• উত্তোলন কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ জমা দেওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

aq88-এ প্রথমবার জমা দেওয়া ব্যবহারকারীরা ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫x, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস যোগ করা যাবে না, যদি না সেটি স্পষ্টভাবে অনুমোদিত।
• বোনাস কেবলমাত্র বিনোদনমূলক গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে — সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বোনাস নিয়ে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে aq88 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

aq88 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং কোনো বাইরের হস্তক্ষেপ ছাড়াই পরিচালিত হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। aq88 যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে aq88 সেই রাউন্ডটি বাতিল এবং বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত জেতা aq88-এর দায়বদ্ধতার আওতায় পড়ে না।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আমরা বিভিন্ন মার্কেট অফার করি। বেট গ্রহণ হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে গেমিং।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করে কৃত্রিম সুবিধা গ্রহণ ("বোনাস হান্টিং" বা "বোনাস অ্যাবিউজ")।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে ভয় দেখানো, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচয় জালিয়াতি।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ aq88-এর অধিকার

aq88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• যাচাইকরণ ডকুমেন্ট প্রদানে ব্যর্থতা।
• বয়স সংক্রান্ত শর্ত পূরণ না হওয়া।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশ্যই বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় তা বাতিল হয়ে যাবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী মেনে চলার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাই না। কেউ যদি aq88-এর প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, তাহলে তা প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

aq88 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি ("কুলিং অফ পিরিয়ড") সক্রিয় করার বিকল্প।
• স্থায়ী স্বেচ্ছামূলক বর্জন ("সেলফ-এক্সক্লুশন") ব্যবস্থা।

গেমিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aq88 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিওর)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল তথ্য বা অসাবধানতার ফলে হওয়া ক্ষতি।

aq88-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে আপনার জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

aq88 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যথাযথ উত্তোলন সম্পন্ন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব। সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হলে সমস্যাটি উচ্চতর ব্যবস্থাপনায় উত্তোলন করা হবে।